Engagement Rate: Definisi dan Cara Meningkatkannya

Engagement rate merupakan sebuah metriks yang digunakan untuk mengukur seberapa baik kualitas konten yang kamu buat, entah itu dalam bentuk foto ataupun video.

Faktanya, media sosial yang memiliki lebih banyak pengikut cenderung mendapatkan lebih banyak interaksi pada konten yang diunggah.

Jika angka metriks terhitung besar, tentunya hal itu akan meningkatkan kualitas akun media sosialmu di mata para audiens. Lantas, bagaimana cara menemukan data tersebut dan bagaimana cara meningkatkannya?

Melalui artikel ini, kamu akan mempelajari definisi, pentingnya, faktor, cara menghitung, hingga cara menaikan engagement rate. Simak penjelasan berikut ini!

Apa itu Engagement Rate?

Engagement rate adalah sebuah alat ukur untuk mengetahui seberapa banyak orang berinteraksi dengan konten brand, seperti dengan berkomentar, berbagi, atau bereaksi.

Ketika angkanya tergolong tinggi, hal ini menunjukkan bahwa konten tersebut disukai oleh audiens. Hal ini tentu dapat menghasilkan lebih banyak pelanggan setia dan visibilitas yang lebih besar di platform media sosial.

Selain itu, mengukur tingkat engagement dapat membantu kamu memahami konten apa yang paling cocok untuk target audiens dan mengembangkan strategi pemasaran dari waktu ke waktu.

Apa Saja Faktor yang Mempengaruhi Engagement Rate?

Ada berbagai faktor yang mempengaruhi angka engagement rate pada media sosial. Berikut ini adalah faktor yang mempengaruhinya:

1. Konten Berkualitas

Faktor utama yang paling berpengaruh adalah bagaimana kamu menghasilkan konten yang berkualitas. 

Konten berkualitas tinggi ini tidak hanya menarik, tetapi juga kredibel dan sesuai kebutuhan audiens. Kamu bisa membuat konten yang bersifat hiburan, inspiratif, edukatif, ataupun persuasif.

Lebih lanjut, audiens cenderung lebih tertarik berinteraksi dengan cara memberikan komentar, suka, atau membagikan konten yang kamu unggah. Hal tersebut juga dapat membantu meningkatkan reach dan visibilitas brand kamu di dunia maya.

2. Konten yang Relevan dengan Audiens

Ketika memproduksi sebuah konten, tentunya kamu perlu membuat konten yang sesuai dengan minat audiens. Kamu bisa mencari tahu hal apa saja yang dekat dengan keseharian target audiens.

Dengan membuat konten yang relevan dan dekat dengan keseharian audiens, konten pun terasa lebih ringan dan mudah untuk dipahami oleh audiens.

Ketika audiens merasa dekat dengan suatu konten, tentunya mereka akan tertarik untuk berinteraksi atau bahkan membagikan konten tersebut.

Melakukan riset mendalam akan sangat membantu kamu dalam memahami selera dan karakteristik dari audiens sehingga kamu dapat membuat konten yang relevan.

3. Jam Unggah Konten

Setelah kamu membuat konten berkualitas dan relevan, kamu juga perlu menjadwalkan jam posting yang tepat. Unggahlah kontenmu pada jam aktif dari audiens. Beberapa media sosial seperti Instagram dan TikTok menyediakan fitur untuk mengecek jam aktif dari audiens.

Dengan menjadwalkan waktu posting di jam yang paling optimal, kemungkinan konten untuk dilihat oleh pengguna media sosial akan lebih besar. Hal tersebut akan membantu kamu menaikan angka engagement rate media sosialmu.

4. Call-to-Action (CTA)

Call-to-Action (CTA) adalah kalimat, kata, atau frasa yang mengajak audiens untuk melakukan suatu tindakan. CTA dapat berbentuk pertanyaan atau permintaan. Misalnya, melakukan pembelian, mengeklik tautan, menghubungi kontak bisnis, dan lainnya.

Menulis CTA yang efektif sama saja dengan membuat arahan yang jelas kepada audiens untuk melakukan sesuatu. Jika CTA jelas dan dapat dimengerti, hal tersebut akan mendorong audiens untuk berinteraksi dengan kontenmu dan engagement rate pun akan bertambah.

5. Tingkat Konsistensi dalam Mengunggah Konten

Mengunggah konten secara konsisten akan menunjukan kalau suatu bisnis tetap aktif dan membuat audiens tetap tertarik dengan bisnis tersebut.

Hal tersebut akan memperkuat hubungan antara suatu bisnis dengan audiensnya. Selain itu, angka engagement rate pun perlahan-lahan akan semakin bertambah.

Tidak hanya itu, konten yang diunggah secara teratur dapat meningkatkan visibilitas sehingga interaksi pun ikut bertambah.

Cara Meningkatkan Engagement Rate

Setelah mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi engagement rate, kini saatnya kamu memahami cara meningkatkannya. Berikut ini beberapa cara menaikan engagement rate:

1. Kenali Target Audiens untuk Membuat Konten

Memahami audiens adalah langkah awal yang bisa kamu lakukan untuk mempertahankan minat pengikut media sosialmu. Jika kamu tidak mengetahui minat dan selera mereka, kamu akan kesulitan untuk membuat konten yang relevan.

Buatlah buyer persona yang berguna sebagai gambaran pelanggan bisnismu. Temukan pain point, hobi, pekerjaan, dan kebiasaan mereka. Dari beberapa poin tersebut, kamu dapat mengaitkannya dengan bisnismu untuk dijadikan ide konten.

2. Gunakan Call-to-Action pada Caption

Ada tiga cara untuk membuat caption yang efektif, yaitu:

• Memberikan konteks pada foto atau video yang kamu unggah

• Menunjukan brand personality dari penggunaan bahasa, warna identitas, font, dan lainnya.

• Mengarahkan audiens untuk melakukan sesuatu (CTA).

Jadi, membuat caption untuk sebuah postingan tidak hanya sekedar menambah emoji dan tagar saja, tetapi ajak audiens untuk melakukan suatu hal yang menjadi tujuan bisnismu.

Misalnya, kamu bisa membuat caption berisi CTA seperti “Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami sekarang juga!”

3. Maksimalkan Penggunaan Fitur Media Sosial yang Tersedia

Setiap platform media sosial memiliki fitur yang berbeda-beda. Kamu dapat memaksimalkan penggunaan fitur yang bersifat interaktif, seperti polls, quiz, QnA di Instagram dan Facebook.

Fitur-fitur ini mendorong partisipasi aktif dari para pengikut, memicu percakapan dan meningkatkan keterlibatan secara keseluruhan. Selain itu, memanfaatkan penggunaan live streaming memungkinkan interaksi secara real-time dengan audiens dan juga menumbuhkan rasa keterkaitan dan kedekatan.

Menggunakan fitur media sosial adalah cara meningkatkan engagement rate secara efektif dan menumbuhkan online presence yang lebih dinamis dan interaktif.

Bagaimana Cara Menghitung Engagement Rate?

Ada berbagai rumus yang bisa digunakan untuk menghitung engagement rate untuk setiap media sosial. Namun, rumus Engagement Rate per Reach (ERR) merupakan cara yang paling sering digunakan. Berikut ini rumusnya:

(Total Engagement per post / Total reach) x 100

Contoh:

Kamu mengunggah sebuah konten dan mendapat 2000 likes, 150 comments, dan 250 shares. Konten tersebut dilihat oleh 20.000 orang. Maka, untuk menghitung engagement rate-nya, kamu bisa menggunakan rumus:

Engagement rate = ((Total likes + comments + shares) / Total reach) x 100

= (2000+150+250) / 20.000 x 100

= 12%

Berdasarkan contoh tersebut, nilai engagement dari kontennya adalah 12%. Hal itu menandakan bahwa setiap 100 orang yang melihat konten tersebut, terdapat 12 orang yang tertarik dengan konten itu.

Selain itu, nilai engagement rate yang baik itu di antara 1%-5%, jadi jika suatu postingan mendapatkan angka di bawah 1% berarti konten yang dibuat masih kurang maksimal.

Demikian penjelasan lengkap mengenai engagement rate yang dapat kamu terapkan pada media sosial bisnismu. Selain membuat konten yang berkualitas, kamu dapat membuat konten dengan visual yang menarik untuk meningkatkan engagement rate dari media sosialmu.

VISUWISU siap membantu brand kamu dengan memperindah tampilan visual dari setiap konten yang ada. Kami menawarkan berbagai layanan untuk memenuhi kebutuhan visual konten, mulai dari, desain grafis, desain motion, video kreatif dan masih banyak lagi.

Jadi, tunggu apalagi? Yuk, hubungi VISUWISU dan konsultasikan kebutuhan bisnismu sekarang!