Kenal Lebih Dekat Brand Resonance & Fungsinya dalam Bisnis!

Brand resonance adalah koneksi psikologis yang mendalam antara kostumer dan sebuah merek. Untuk mengetahui lebih lanjut apa itu brand resonance, komponen apa saja yang berada di dalamnya dan bagaimana cara membangunnya, simak artikel berikut ini!

Apa itu Brand Resonance?

Resonansi merek atau brand resonance adalah koneksi atau hubungan kuat yang dimiliki pelanggan dengan sebuah merek. Hal ini mewakili ikatan psikologis yang mendalam yang terbentuk di antara mereka, yang mengarah pada tingkat loyalitas yang tinggi. 

Ketika sebuah merek memiliki resonansi yang tinggi, pelanggan tidak hanya suka dan puas terhadap merek, tetapi mereka juga memiliki keterikatan emosional yang mendalam terhadap merek tersebut.

Mengapa Brand Resonance Penting Bagi Bisnis?

Tahukan kamu bahwa 46% konsumen menyatakan bahwa mereka tidak keberatan membayar harga lebih mahal untuk merek yang mereka percayai?

Hal ini menunjukan bahwa brand resonance adalah tahap yang harus dicapai oleh bisnis kamu. Jika konsumen sudah percaya dan terkoneksi dengan merek kamu, mereka akan melakukan pembelian berulang dan bahkan membantu kamu mempromosikan produk atau layanan kamu secara sukarela.

Komponen Piramida Brand Resonance

Gambar 1: Piramida Brand Resonance.

Untuk mempermudah memvisualisasikan komponen tahapan resonansi merek, maka konsep ini digambarkan dalam bentuk piramida. Berikut ini merupakan empat komponen dari piramida brand resonance:

1. Salience

Komponen pertama adalah salience. Salience adalah seberapa sering orang untuk mengenali, memperhatikan, dan memikirkan merk kamusaat membuat keputusan pembelian. 

Dengan kata lain, jika merek kamu adalah yang pertama muncul dalam pikiran pelanggan ketika mereka akan membeli suatu produk, maka brand salience-nya tinggi. Sebaliknya, jika merek kamujarang atau tidak muncul sama sekali dalam pikiran pelanggan saat mereka hendak membeli produk, maka brand salience-nya rendah.

Salience terbentuk dari adanya brand identity. Brand identity atau identitas merek merupakan semua aspek yang membedakan merek kamudengan kompetitor. Hal ini termasuk elemen-elemen seperti nama, logo, slogan, warna, dan simbol merek, asosiasi, kepribadian, dan nilai-nilai merek.

Dengan adanya identitas merek yang kuat, konsumen akan aware dengan keberadaan produk kamudan menjadi awal mula terbentuknya resonansi merek.

2. Performance and Imagery

Komponen kedua dalam piramida brand resonance adalah performance dan imagery. Brand performance mengacu pada sejauh mana merek dapat memberikan hasil atau performa kepada konsumen. 

Beberapa yang termasuk brand performance yaitu kualitas produk, layanan, efisiensi, penampilan, harga, dan berbagai faktor lainnya yang mempengaruhi apa yang dapat diberikan oleh merek kepada pelanggan.

Brand imagery atau citra merek mencerminkan bagaimana konsumen memikirkan dan menganggap merek kamu secara abstrak. Elemen ini umumnya diungkapkan secara tersirat yang dinilai dari bagaimana merek memenuhi kebutuhan psikologis atau sosial pelanggan. 

Pelanggan mungkin memilih merek kamu berdasarkan pengalaman mereka, iklan, atau sumber informasi lainnya. Adanya performance dan imagery pada brand akan memunculkan meaning atau nilai pada brand di mata konsumen.

3. Judgment and Feelings

Judgement atau penilaian merek bergantung pada pandangan dan penilaian pelanggan tentang brand kamu. Mereka mengevaluasi merek berdasarkan kualitas, keunggulan, kredibilitas, dan berbagai faktor lainnya.

Di sisi lain, feelings atau emosional  meliputi bagaimana perasaan emosional dan respons pelanggan terhadap brand kamu. Dengan membangkitkan emosi positif dan menjalin hubungan yang berarti dengan pelanggan, perusahaan dapat meningkatkan loyalitas dan dukungan terhadap merek mereka. Hal ini menjadi pijakan kuat bagi pelanggan untuk menuju resonansi merek.

4. Resonance

Komponen puncak pada piramida resonansi merek adalah resonansi yang artinya hubungan koneksi mendalam yang terbangun antara pelanggan dengan brand kamu. Hubungan ini terbentuk ketika kostumer sudah mengetahui siapa, apa, dan bagaimana perasaan mereka terhadap brand kamu. 

Tips Membangun Brand Resonance

Setelah kamu mengetahui apa itu brand resonance lebih jauh dan mengetahui berbagai manfaatnya. Langkah selanjutnya yang dapat kamu ambil untuk membangun resonansi merek adalah memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan dengan strategi pendekatan yang disesuaikan dengan merek kamu.

Berikut merupakan tips yang dapat kamu lakukan untuk membangun brand resonance pada bisnismu:

1. Tetap Konsisten

Hal utama dan terpenting untuk membangun brand resonance adalah adalah konsisten. Pastikan untuk memberikan kualitas produk atau layanan yang konsisten setiap harinya, seperti melakukan quality control produk secara berkala serta menggunakan desain kemasan dengan konsistensi warna, gambar dan tipografi yang membuat brand memory yang kuat.

Selain konsistensi pada produk dan layanan, kamu juga harus konsisten pada pembuatan konten pemasaran. Gunakan gaya bahasa, desain visual, dan penyampaian value yang konsisten agar terbangun koneksi yang kuat dengan audiens. 

2. Bangun Koneksi Emosional

Koneksi emosional dapat terbangun dengan memunculkan rasa kepercayaan antara brand dengan pelanggan. Kamu bisa menggunakan pendekatan storytelling pada konten pemasaran yang sesuai dengan permasalahan audiens. 

Gaya bahasa pun harus disesuaikan dengan karakter target audiens. Jangan lupa untuk menonjolkanmanfaat produk yang dapat mempermudah audiens menyelesaikan permasalahannya.

3. Buat Interaksi dengan Kostumer

Tips selanjutnya untuk membangun brand resonance adalah membuat interaksi dengan konsumen. Membangun interaksi dengan konsumen dapat dilakukan dengan pembuatan komunitas atau forum dimana audiens dapat berinteraksi dengan brand.

Kamu juga dapat membuat acara rutin baik secara online dan offline untuk mempromosikan produk dan membangun koneksi personal dengan pelanggan.

4. Munculkan USP

Unique selling proposition atau USP merupakan faktor yang menjadi keunggulan produk kamu dibandingkan kompetitor. USP menjadi elemen penting yang harus ada dalam konten untuk menciptakan resonansi merek. 

Identifikasi terlebih dahulu apa yang membuat produk atau layanan kamu unik. Hal ini dapat berupa kualitas, fitur, pengalaman unik, atau teknologi terbaru. Pahami keinginan, kebutuhan dan permasalahan target audiens untuk memastikan bahwa USP kamu relevan dan menarik bagi mereka.

5. Gunakan Feedback Pelanggan

Tips terakhir yaitu menggunakan feedback pelanggan. Feedback dari pelanggan berupa review dan testimoni merupakan salah satu hal yang dapat kamu butuhkan untuk memahami kebutuhan, preferensi, dan kepuasan mereka terhadap bisnis kamu.

Feedback pelanggan juga dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan hubungan emosional yang lebih kuat, peningkatan loyalitas, dan kesuksesan yang berkelanjutan.

Kesimpulannya, membangun brand resonance adalah tentang mendapatkan koneksi emosional dengan pelanggan kamu. Untuk mencapainya dibutuhkan upaya yang konsisten, komunikasi yang efektif, serta menawarkan nilai yang unik pada merek kamu.

Penyampaian konten yang efektif serta keunikan merek dapat disempurnakan dengan adanya elemen visual yang kreatif dan menarik. Dalam hal ini, kamu dapat berkolaborasi dengan VISUWISU sebagai penyedia jasa desain grafis dan visual yang profesional di bidangnya. 

Di VISUWISU, kami akan membantu kamu membuat kebutuhan visual yang sesuai dengan nilai merek kamu untuk memaksimalkan hubungan emosional dengan pelanggan. Hubungi VISUWISU sekarang dan konsultasikan kebutuhan visual mu sekarang!